Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à l'adresse suivante : yunacouture@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et sans aucune trace d'utilisation.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
- L'article doit être complet : étiquettes, accessoires et tout élément livré avec le produit doivent être présents.
Tout article qui ne satisferait pas à ces conditions ne pourra pas être accepté en retour et sera renvoyé à l'expéditeur.
Délai de retour
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Toute demande de retour reçue après ce délai ne pourra pas être prise en compte.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de vous assurer que le colis nous parvienne bien. YUNA COUTURE ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou endommagé lors du retour.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Contact
Pour toute question relative à un retour : yunacouture@hotmail.com